מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

פרטי זיהוי והתקשרות

מספר טלפון נייד (הוא גם אמצעי ההתחברות, באמצעות קוד ב‑SMS), שם, וכתובת דוא״ל אם מסרתם אותה. אם התחברתם עם Apple או Google — המזהה והדוא״ל שהם מוסרים.

מידע על הזמנה

כתובת המסירה, קומה/דירה/כניסה ונקודת הכניסה שסימנתם על המפה, מספר הטלפון של מקבל המשלוח, פריטי ההזמנה, הערות, אמצעי התשלום והסכום, קופונים וקרדיט, ודירוג שנתתם להזמנה.

תשלום

תשלום בכרטיס מתבצע בעמוד המאובטח של חברת הסליקה Grow. פרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו; אם בחרתם לשמור כרטיס, נשמרים אצלנו רק אסימון (token) שהנפיקה Grow לחיוב חוזר, סוג הכרטיס, ארבע הספרות האחרונות ותוקפו; מספר הכרטיס עצמו נשמר אצל Grow בלבד.

מיקום

מיקום כתובת המסירה, ומיקום המכשיר רק כשביקשתם — פירוט מלא בסעיף הבא.

תמונות

תמונה שבחרתם לצרף לפנייה לתמיכה. הגישה למצלמה או לתמונות מתבקשת רק ברגע הצירוף.

הודעות והתראות

באפליקציה — מזהה התראות (push token) של המכשיר, כדי לשלוח עדכון על מצב ההזמנה או הודעה מהתמיכה.

מידע טכני ותקלות

דגם המכשיר או הדפדפן, גרסת מערכת ההפעלה והאפליקציה, ודיווחי שגיאות וקריסות. באפליקציה נאספים בנוסף מזהי התקנה לצורך מדידת מקור ההתקנה — ראו סעיף השיתוף.

פניות לתמיכה

תוכן ההודעות שנשלחות בצ׳אט התמיכה, וקבצים שמצורפים אליהן.

מיקום — במפורט

למה המידע משמש

אספקת השירות

העברת ההזמנה למסעדה, שיבוץ שליח, מעקב אחר ההזמנה, יצירת קשר בין הצדדים, ותמיכה.

תשלום וחיוב

חיוב ההזמנה, החזרים, קופונים וקרדיט, והפקת חשבונית.

אבטחה ומניעת שימוש לרעה

אימות זהות בכניסה, והגבלת קצב שליחת קודים ופניות.

שיפור ותקינות

איתור תקלות וקריסות, ומדידת השימוש באתר ובאפליקציה.

חובות שבדין

שמירת רישומים חשבונאיים כנדרש בדיני המס בישראל.

עם מי המידע משותף

הצדדים להזמנה

המסעדה מקבלת את פרטי ההזמנה, את שמכם ואת מספר הטלפון לצורך ההזמנה. השליח רואה את שם מקבל המשלוח, כתובתו ומספר הטלפון שלו. אתם רואים את שם השליח, סוג הרכב ומיקומו על המפה בזמן משלוח פעיל — לא את מספר הטלפון שלו.

ספקי תשתית

Google Firebase (אימות, בסיס נתונים, אחסון קבצים והתראות), Google Maps ו‑Google Routes ו‑LocationIQ (איתור כתובת ומדידת מרחק), Expo (התראות ועדכוני אפליקציה), Sentry (דיווחי קריסות ושגיאות באפליקציה: דגם המכשיר, גרסאות, פרטי השגיאה, המסכים שקדמו לה ומזהה החשבון — בלי שם, טלפון או דוא״ל), ו‑OpenStreetMap (המפות וחיפוש הכתובת באתר; השרתים שלהם מקבלים את כתובת ה‑IP של הדפדפן ואת אזור המפה המוצג).

תשלומים

Grow — סליקת כרטיס אשראי, שמירת כרטיס והפקת חשבונית, באפליקציה ובאתר.

מדידת התקנות ושיווק

באפליקציית BASAD בלבד פועל AppsFlyer, שירות שמודד מהיכן הגיעה התקנה של האפליקציה ואילו פרסומים הביאו להזמנות. הוא מקבל מזהי מכשיר והתקנה, את מזהה החשבון שלכם ואירועי שימוש: התחברות והרשמה, צפייה במסעדה או במנה, הוספה לסל, מעבר לתשלום, חיפוש, דירוג, והזמנה — סכומה, פירוטה ואמצעי התשלום (לא פרטי הכרטיס). באנדרואיד הוא מקבל גם את כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון והשם שלכם, כשהם מוצפנים בגיבוב חד‑כיווני (SHA‑256) על המכשיר עצמו לפני השליחה; באייפון — רק אם תאשרו מעקב בבקשת המערכת. כשהזמנה מבוטלת או נמסרת, השרתים שלנו מעדכנים את AppsFlyer בכך. קישור קמפיין מעביר לאפליקציה שפה, קוד קופון ומסך יעד; קוד הקופון נשמר על המכשיר בלבד. באייפון, Apple שולחת ל‑AppsFlyer עותק של הודעת השיוך של SKAdNetwork — בלי מזהה שלכם או של המכשיר. AppsFlyer עשוי לשתף מידע זה עם רשתות פרסום כדי לשייך התקנות והזמנות לפרסומים. האתר אינו מפעיל אותו.

מדידת שימוש באתר ובאפליקציה

באתר basad.app פועל Google Analytics: הוא רושם אילו עמודים נצפו ואירועי שימוש כמו באפליקציה, באמצעות עוגיות (cookies) של Google, ומקבל את מזהה החשבון שלכם כשאתם מחוברים ואת מקור ההגעה (למשל קמפיין). באפליקציה פועל Google Analytics for Firebase, שמקבל את אותם אירועים, אילו מסכים נפתחו, מזהה התקנה, מזהה החשבון ומקור ההגעה — בלי מזהה הפרסום של המכשיר. כשהזמנה מבוטלת או נמסרת, השרתים שלנו מעדכנים אותם בכך. הם אינם מקבלים שם, טלפון או דוא״ל.

ניתוח הזמנות

לצורך ניתוח עסקי פנימי, פרטי ההזמנות — מסעדה, עיר, סכומים, אמצעי תשלום, קופון וקרדיטים, זמנים ומקור ההגעה — נשמרים גם ב‑Google BigQuery, בחשבון הענן שלנו, מזוהים במזהה חשבון בלבד, בלי שם, טלפון או כתובת.

רשויות

כשקיימת חובה שבדין, או כדי להגן על זכות משפטית.

היכן המידע נשמר

כמה זמן

אבטחה

הזכויות שלכם

קטינים

שינויים במדיניות

יצירת קשר